沒有信息化就沒有現代化。習同志在網絡安全和信息化作业座談會上的重要講話強調，要以信息化推進國家办理體系和办理才能現代化。信息化作為推進國家办理現代化的重要力气，正在引發新一輪政府办理形式變革。2016年《政府作业報告》提出，大力推广“互聯網+政務服務”。“互聯網+政務服務”不僅是技術層面的應用與改進，并且是政府办理理念、服務機制等的改造，對於政府加強和改进办理、更好供给公共服務具有极端重粗心義。
我國政府作业信息化起步於上世紀80年代，經歷了辦公自動化、“三金工程”、“政贵寓網工程”、電子政務等發展階段。现在，我國政府網站已經達到8.5萬多個，覆蓋政府服務的諸多方面。但電子政務發展中任旧存在服務水平不高、信息資源流動性較差等問題。根據國務院印發的《關於加速推進“互聯網+政務服務”作业的指導意見》，到2020年末前，要實現互聯網與政務服務深层次地交融，建成覆蓋全國的整體聯動、部門協同、省級統籌、一網辦理的“互聯網+政務服務”體系。實現這一目標，應掌握大數據快速發展和多元主體參與社會办理的新形勢，從以下幾個方面積極尽力。
轉變公共服務理念與方法。近年來，雖然電子政務在改进公共服務方面發揮了及其重要的效果，但相較於網站、渠道的技術建設，一些政府部門在電子政務的服務理念方面還需求繼續进步，進一步轉變重办理、輕服務的思维。“互聯網+政務服務”是使用互聯網思維、技術和資源實現政務服務交融創新的過程，在推進中應樹立互聯網的創新、開放和服務思維，落實公共服務理念，加速服務型政府建設。在服務方法上，互聯網思維能够讓政府服務更精准、靈活和親民﹔在流程與運作上更為通明、開放和容纳﹔在方针拟定、方针實施等環節能夠減少信息不對稱，进步公共服務供給與需求的匹配度。
加強政府部門與公眾的互動。電子政務服務水平不僅取決於其系統自身的質量，還取決於公眾從中獲取政務服務資源的多少。當前，许多当地的電子公共服務僅限制於在線發布政府信息，交互程度較低，政府網站對公眾意見與訴求的回應不夠及時充沛。政務服務影響許多利益相關者，包含居民、企業、政府作业人員、信息技術開發商等。不同利益相關者有不同的興趣和目標，會從不同视点影響電子政務的發展。各地政府應樹立以用戶為中心的互聯網思維，將自己定位為公共產品與服務的供给者，通過加強與公眾的互動，為公眾供给更為精准和個性化的產品和服務。在服務質量的評估方面，應著重從居民、企業的视点來衡量，而不僅僅是從決策過程和電子政務從業人員的视点作出評估。
構建政務信息同享系統。隨著“互聯網+政務服務”的深化發展，往后政府信息化触及的領域與范圍會越來越廣，將涵蓋政府供给公共產品與服務的各個領域和環節。為了促進信息有用傳輸與應用，能够考慮通過政務雲渠道構建一個全國性的政務信息系統，將各級政府部門的信息進行整合，實現同享。通過這一系統，對相關政府服務機構的門戶網站進行笔直與水平整合，為公眾供给直觀簡便的多領域、多元化服務。政務服務不僅僅是供给信息，并且是在電子政務系統技術升級的基礎上，逐渐將政府各項服務功用納入系統。在以用戶為中心的服務理念下，實現政府與公眾多層次互動，為公眾供给實用高效的在線服務，進而进步政府办理才能和服務水平。
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