新华财经上海2月2日电 从2018年到2023年，上海“一网通办”从无到有、从有到优，铸造了“有高度、有温度”的上海市政务服务品牌。为深化贯彻执行党的二十大精力和习调查上海重要讲话精力，持续便民利企、赋能城市管理，上海拟定发布《上海市优化政务服务提高行政效能深化“一网通办”变革举动计划（2024—2026年）》（以下简称《举动计划》），持续步步为营，不断推进政务服务愈加“才智精准”“公正可及”。市民政局活跃执行《举动计划》要求，深化饯别“民政为民、民政爱民”重要理念，依照“数字民政、惠利民生”的思路，聚集企业和大众急难愁盼问题，捉住“才智”“精准”这两个要害维度，推进政务服务全体能级跃升。
《举动计划》以才智化为突破口，推出智能批阅、一业一证、一件事、常识图谱等变革内容和举动，带动政务服务水平全体提高。
市民政局坚持变革引领、技能驱动，先后牵头推进了8项“一件事”，会同18个部分对57项政务服务事项完结革命性流程再造；7个高频事项完结“才智好办”，请求人信息及资料预填份额达70%以上，预审份额达90%以上，首办成功率达90%以上；27个事项完结全程网办，119份请求资料，经过电子证照等方法完结“两个免于提交”。
市民政局将持续推进《举动计划》全面落地施行，构成民政范畴政务服务水平全体提高的“雁阵格式”。
——深化集成服务变革，推进养老组织“一业一证”变革，优化“社会组织建立挂号一件事”“公民身故一件事——殡仪服务”，聚集晚年集体打造“一类事一同办”集成服务。
——持续推进民政服务事项“智能好办”，推广困难残疾人日子补助、居家适老化改造、低收入困难家庭确定等事项请求少填少交智能审。
——全面拓宽服务范围，以场景使用驱动服务供应，进一步拓宽民政服务范畴的使用场景，打造才智养老院、养老院+互联网医院、数字同伴随身陪、社区才智助餐等场景。
——探究使用OCR、AI等才能，赋能民政事务使用场景，为企业大众供应智能预填、智能预审、主动批阅服务，为作业人员供应受理和批阅的智能辅佐。
《举动计划》聚集精准施策，以企业大众感触度为标尺，优化和提高线上服务体会，完善“免申即享”准则，立异“长途虚拟窗口”服务形式，拓宽“随申码”“一张图”使用场景，完结大众“点菜”、渠道“配菜”、部分“炒菜”，不断打造政务服务最优、营商环境最好的服务城市。
市民政局活跃化身“五星大厨”，在用心“炒菜”上下功夫，先后推出了5项“免申即享”服务，创造性地完结了特别儿童关爱保证“一件事”“免申即享”，展开长途虚拟窗口服务形式项目，已掩盖全市16个区，可处理179个事项，2023年累计受理量22030件。
市民政局将持续坚持公民至上，推进政务服务“公正可及”，实在做到办实事、解民忧。
——推进重度残疾人护理补助等惠民服务“免申即享”，优化晚年归纳补贴发放等“免申即享”水平。
——强化大数据和模型算法算力支撑，结合养老参谋、救助参谋、儿童主任服务，持续打造“民服务·真为侬”服务品牌，推进惠企利民方针和服务精准送达。
——拓宽“一图”“一码”使用场景， 完结民政地图使用“应接尽接”，推进构成民政范畴“一张图”一致会聚格式。
——依托社区事务受理中心，持续探究使用“长途虚拟窗口”，增强民政政务服务移动服务水平。
——深化线上线下“帮办”服务，优化“专业人工帮办”服务，推出更多帮办微视频上线。
《举动计划》着重要坚持体系观念、全体协同，强化大数据、人工智能、算法算力等政务服务一体化建造，全方面提高数字政府建造水平。
市民政局为打破数据“壁垒”、破除“数据孤岛”，早在2019年就发动建造数据一体化服务渠道——“民政事务数据海”。现在，现已入海数据总量达7.11亿条，成为全民政各事务范畴的“数据管家”，为事务经办、建模剖析、方针找人等事务使用场景供应了强有力的数据支撑。
市民政局将持续加强全体策划，在不断深化“数据管家”才能的基础上，打造“政务管家”，支撑各项政务服务更才智、更精准。
——依照“设备同享、技能联接、信息融通、使用协同、服务集成”的准则，在市电子政务云基础上，逐渐打造民政全范畴一体化支撑渠道，包括社会救助、社会福利、社会组织、社会服务四大事务范畴，成为民政“一网通办”就事服务的“总调度”、才能资源的“总枢纽”，完结精准服务才能、才智管理上的水准和监管效能同步提高。
——活跃支撑全市数据高质量供应才能的提高，深化“区块链+数据管理”，做好“数据上链”作业，完结民政各类事务数据应归尽归、全量上链。
上海市公民政府办公厅关于印发《上海市优化政务服务提高行政效能深化“一网通办”变革举动计划（2024-2026年）》的告诉
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