电子政务是指国家机关在政务活动中，全面使用现代信息技能、网络技能和作业自动化技能等进行作业、办理和为社会供给公共服务的一种全新的办理模式。广义电子政务的领域，应包括一切国家组织在内；而狭义的电子政务最重要的包括直接承当办理国家公共事务、社会事务的各级行政机关。
电子政务是政府部门/组织使用现代信息科技和网络技能，完成高效、通明，标准的电子化内部作业，协同作业和对外服务的程序、体系、进程和界面。与传统政府的公共服务比较，电子政务除了具有公共物品特色，如广泛性、揭露性、非排他性等本质特色外，还具有直接性、快捷性、低成本性以及更好的相等性等特征。
电子政务旨在进步功率、增强通明度、改善财务束缚、改善公共政策的质量和决议计划的科学性。树立杰出的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的联系，进步公共服务的质量，赢得广泛的社会参加度。
相对于传统行政方法，电子政务的最大特色就在于其行政方法的电子化，即行政方法的无纸化、信息传递的网络化、行政法律联系的虚拟化等。
电子政务使政府作业更揭露、更通明电子政务使政务作业更有用、更精简电子政务为企业和公民供给更好的服务电子政务重构政府、企业、公民之间的联系，使之比曾经更和谐，便于企业和公民更好地参政议政。