电子政务基础知识 解决实际问题： 电子政务相关概念内涵、 业务模式、 发展阶段等 关键词： 传统政府· 电子政务· 信息技术· G2G· G2E· G2B· G2C 电子政务的概念、 性质和意义 关于电子政务（ Electronic Government（E－Government） ） 的概念， 国内外没形成统一的表述， 叫法也各异， 如政府办公自动化、 电子政府、 数字政府、 政府信息化等。 随时代的发展， 电子政府的概念和内涵还在不断深化和拓展， 但其基本的内涵是一样的。 即“电子政务是政府机构利用网络通讯与计算机等现代信息技术将其内部和外部的管理和服务职能进行无缝隙集成， 在政府机构精简、 工...
电子政务基础知识 解决实际问题： 电子政务相关概念内涵、 业务模式、 发展阶段等 关键词： 传统政府 电子政务 信息技术 G2G G2E G2B G2C 电子政务的概念、 性质和意义 关于电子政务（ Electronic Government（E－Government） ） 的概念， 国内外没形成统一的表述， 叫法也各异， 如政府办公自动化、 电子政府、 数字政府、 政府信息化等。 随时代的发展， 电子政府的概念和内涵还在不断深化和拓展， 但其基本的内涵是一样的。 即“电子政务是政府机构利用网络通讯与计算机等现代信息技术将其内部和外部的管理和服务职能进行无缝隙集成， 在政府机构精简、 工作流程的优化、 政府资源整合， 政府部门重组后， 通过政府网站大量频繁的行政管理和日常事务按照设定的程序在网上实施， 从而打破时间、 空间及部门分割的制约， 全方位的为社会及自身提供一体化的规范、 高效、 优质、 透明、 符合国际惯例的管理和服务” 。 根据上述界定、 电子政务至少包括了三层含义： 一、 电子政务必须借助信息技术和数字网络技术， 依赖于信息基础设施和相关软件的发展。 二， 电子政务并不是简单地将传统政府服务进行简单网上移植， 而是要对其进行组织架构重组和业务流程再造。 电子政务的建设是一项复杂的系统工程， 是对传统政府管理的重组、 整合和创新， 不仅是技术创新， 而是包括管理创新、 制度创新在内的社会的全面创新。 三， 电子政务的目的是要大力利用网络通讯与计算机等现代信息技术更好地履行政府职能， 塑造一个更有效率、 更精简、 更公开、 更透明的政府， 为公众、 企业和社会提供更好的公共服务， 最终构建政府、 企业、 公民和社会和谐互动的关系。 电子政务堪称政府管理的革命。 随信息技术大范围的应用和互联网的迅猛发展， 国民经济与社会信息化水平的高低慢慢的变成了衡量一个国家总实力的重要标志。 政府作为信息资源的最大拥有者理应成为信息社会的中心节点。 电子政务成为推动国家信息化发展的重要力量， 建设电子政府，开展电子政务无疑具备极其重大的理论价值和实践意义。 主要体现在： 推动公共行政理论发展与创新； 转变政府管理的观念； 重塑政府业务流程、 降低行政成本， 提高行政效率； 提高决策的科学化、 透明化、 民主化， 强化政府监管的力度， 加强廉政和勤政建设。 最终提升政府公共服务能力， 提高公共服务的质量， 建设政府与公众、 企业、 社会和谐融洽关系， 从而促进整体的经济发展和社会进步。 框架结构与业务模式 电子政务所包含的内容极为广泛， 几乎能包括传统政务活动的每个方面。 电子政务系统是一个条块结合、 纵横交错的网状立体交叉结构。 既有横向的按行政划分的不同的各级地方政府部门， 又有纵向的按行业划分的不同的具体职能部。 以我国为例， 从政务层次看和政务部门看， 电子政务系统横向分为国家级电子政务系统、 省级电子政务系统、 地（市） 级电子政务系统和县级电子政务系统四个层面。 横向的电子政务系统主要侧重同一层面上的各级政府机关和业务系统之间的行政管理和协作。 而纵向各政府职能部门按业务层次序列构成电子政务系统， 如党中央――省 （市） 委――地 （市）