在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
2.电子政务的技术结构中，电子政务网络体系包括政府内网、政府外网和( B )
6.流程的存在是为完成将投入转化为产出的特定的任务。这反映了流程具有( A )
9.因特网采用的通信协议，也是目前最完整、被普遍接受的通信协议是( A )
10.在电子商务物流技术应用中，在途库存商品跟踪和管理的应用技术是( A )
13.在公民本位、社会本位和权利本位指导下，通过法定程序，按照公民的意志组织起来，
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
17.电子商务和电子政务中的“电子”应该是广义的现代信息技术，它包括( ABCD )
E.传线.下列选项中，符合电子政务系统建设扩展性原则的做法有( ABCD )
21.现代政府管理对流程，特别是确定化的流程(即管理程序)有着特殊的依赖性。
22.EDI系统中，将平面文件转换为EDI标准格式或将收到的EDI标准格式转换为平面文件的软件是转换软件。
28.从我国B to B电子商务平台的现在的状况来看，大致上可以分为信息平台、商务平台和综合平台。
30.利用电子商务信息网络尽可能地通过信息沟通，将实物库存暂时用信息代替，即信息作为虚拟库存。
答：加密解密采用一对密钥，加密密钥可以公开称为公钥密钥，解密密钥需保密称为私钥。
答：对供诮链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业和客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。
答：政府体制改革和创新政策，政府信息技术应用策略，政务信息资源开发利用，电子政务的法律和制度建设。
答：指在法律允许的范围内，行政主体根据行政人的相对申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。
答：通过销售终端，不同的电子设备之间及在公开网络上执行支付的储值和预付支付机制。
答：1.交易电子化2.突破了时空限制3.减少流通环节，降低流通费用4.密切了与客户的关系5.服务个性化6.改变了企业的竞争格局7.交易透明化。
答：1.一体化格局，会朝两个方向发展，一是向单个政府部门内部延伸，二是从政府系统向社会，向其他部门和私人部门延伸2.扁平化组织，是指通过简化机构等级，减少中间层次达到分散公共机构权力，强化组织内部协作，实现各级工作人员参与管理的，趋于扁平的组织形态。3.项目制管理，将政府所应提供的公共物品和服务内容分解成一个一个的项目，交付给拥有丰富专业相关知识技能的组织实施，由这些组织确定具体的可操作的短期目标和方案4.一站式服务，政府职能部门把与企业和公众紧密关联的本部门的办事窗口集中设置在同一场所，授予其一定的行政决定权和审批权。
答：1.基本功能不同2.动作机制不同3.应用场景范围不同4.管理核心不同5.管理理论不同。39．如何理解电子商务物流的含义？
答：电子商务物流采取的是集合采购、运输、分拣、配送代理与销售等环节一体的组织方式，应用高科技的电子技术和信息技术，在物流的运作过程中实现了网络化、信息电
子化、反应快速化、功能集成化、服务系列化、作业规范化和手段现代化——实现物流一体化。
答：1.电子商务对业务流程重组产生深刻影响2.电子商务的运作需要“电子化业务流程”
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.美国学者提出的，用于对整一个流程再造的实施过程做多元化的分析的方法是（ D ）
2.电子政务系统建设要避免“贪大求全、盲目建设”，避免盲目追求最新技术，需遵循的原则是（A ）
4.起源于日本丰田汽车公司的、以追求消灭包括库存在内的一切浪费为核心的物流管理方法
10.在网络广告的计价中，按网络广告投放后产生的销售量来计算广告费用的模式是
12.在对电子商务的各种理解中，利用网络实现所有商业活动业务流程的电子化指的是（ A ）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
18.银行卡是目前使用最普通的电子支付工具，按其性质可分为（ABCD ）
21.电子政务与传统政务最显著的区别是信息资源的数字化和信息交换的网络化。
22.各种电子支付模式中，国内的支付宝、贝宝等提供的是通过第三方支付代理人的支付服务。
23.与别的行业电子商务不同，网络保险仅涉及信息和资金的流动，不涉及物流配送及相关问题。
25.标杆值是据“标杆企业”的优异特点经过综合考察而确定的一组关键参数值。
28.政务运营中的系统观，要求我们既要分清各级政府、各职能部门等子系统，维护严密的行政结构，又要注意这些部门之间的相互协调、相互沟通。
30.在电子商务应用框架中，两个支柱是公共政策和法律和法规、安全和技术标准支柱。
32.EDI 电子数据交换：将贸易或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。
34.不完全电子商务是指对有形的实物商品还是要使用传统的物流配送来实现。
答：1.电子商务普及化2.电子商务纵深化3.满足那群消费的人个性化需求4.企业间电子商务主流化5.电子商务国际化。
答：1.买方在商家订货并支付时，把银行卡信息加密（由支持SSL协议的浏览器自动完成）后传给商家服务器2.商家服务器验证信息的有效性与完整性后，将加密的买方银行卡信息传给支付网关 3.支付网关将收到的加密信息解密后传给商家银行 4.商家银行与买方银行卡的发卡行联系后，确认银行卡有效性，然后将授权结果返回给商家服务器5.最后商家确认买方的订货。
答：指以政府工作人员的协作为核心强化政府信息资源的共享，政府工作流程的优化及政府信息化系统应用的集成。
答：1.以网络系统作为主要服务平台2.随时随地提供服务3.以公众需求为导向4.服务内容的高度集成5.服务流程得到优化6.多样化的服务方式7.服务成本降低8.服务效能提高。
答：4.部门割裂完整流程2.员工缺乏顾客导向的思想3.官僚习气严重4.缺乏资源共享的信息平台。
41.对公司来说，第三方物流服务有哪一些好处？请以电子商务公司实例予以说明。答：1.企业可以在一定程度上完成资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，发展基本技术以开展新产品参与市场之间的竞争2.第三方物流公司利用规模生产的专业优势和成本优势，使企业能从分离费用结构中获益 3.第三方物流借助物流计划和实时运送最大限度减少库存，改善企业现金流量实现成本优势4.第三方物流以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造有利条件，提升公司形象。
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
10、我国电子政务“三网一库”中“三网”是指办公业务网、政府公众信息网和（ A ）
12、中国各大商业银行的银行卡在线支付系统，大多采用的技术模式是（ A ）
D、只支持离线、下列选项中，关于政务确定化流程与电子政务关系的正确表述是（ B ）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
17、电子政务技术结构主要是依据技术平台的逻辑关系进行划分，其中贯穿各层次的有
24、电子政务G to C模式，强调政府对外服务功能，并侧重对社会公众的服务。
28、在计划经济条件下，人们大都自觉不自觉地把行政管理视为一种________的行政管理。
30、B to C是指企业以因特网为主要服务手段，直接面向消费的人提供产品或服务，基本等
31、EC 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商业活动，如信息交换、电子广告、电子交易、电子支付、物流配送等。
32、防火墙是指由一类硬件和软件构成的在企业内联网和因特网之间构筑的一道屏障，用以保护企业内联网中的信息、资源不受来自因特网中非法用户的侵犯。
33、商流指商品权的转移，即制造商、物流中心零售商到消费的人手中，其间通过种类流通机构间商品交易而形成的通路。
35、网络银行是指利用Internet及其有关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好地链接，利用互联网为客户提供各种金融服务的虚拟电子银行。
答：电子现金又称数字现金，是一种以电子数据形式流通的，被客户商家接受在网上购买商品或服务时使用的货币。流程1.购买现金，买方在电子现金银行开通电子现金账号、存资金，利用客户端和发展行银行电子现金软件，按严格购买兑换步骤，兑换一定量电子现金存在客户机硬盘或其他特定设备上2.用电子现金购买商品，买方向同意电子现金的商家订货，用商家公钥加密后传于商家3.资金清算，商家接收电子现金，到发行银行兑换电子
现金（收到的电子现金发给发行银行），与发行银行协商进行电子现金审核4.商家收到付款后，向买方发送订单确认信息。 37、电子政务与传统政务的区别．．
有哪些？ 答：1.办公手段的区别，传统政务办公模式依赖于纸质文件或模拟电子信号作为信息传递的介质，信息处理的自动化程度低，办公手段落后，效率低下。电子政务对政府办公方式、流程处理的改善，进一步发挥了信息技术的优势，使数字化、结构化和自动化成为政府办公手段的典型特征。2.业务流程的区别，传统政务机构管理幅度小、层次多，部门之间界限分明，事务流程被部门和层级割裂，导致信息不畅，控制不力，事务处理效率极为低下。电子政务系统的使用降低了政府获取信息的难度，提高了处理信息的能力，政府能够准确的通过需要，适度扩大管理幅度，减少管理层次，改善信息流通。3.与公众流通方式的区别，在传统政务模式下，政府主要借助各种公共传媒来发布政务信息，而公众主要借助传统手段向政府传递信息。电子政务能使公众利用互联网，可以与政府部门进行了直接的信息交流，反映公众的呼声，参政议政，促进政府职能的转变。4.政府管理成本的区别，传统政务中，遵循边际成本递增法则，社会化任务越重，管理范围越大，相应的管理成本越高。而电子政务遵循的政务边际成本递减法则，使社会管理的中间成本在社会管理范围扩大中相对减少。
答：1.行政管理和公众服务的过程优化2.政府资源的规划管理3.信息技术的支持和保障。 39、简述电子化公务处理系统的目标和功能。
答：目标1.建立政府内部通信和信息发布平台2.实现核心公务处理流程自动化3.实现各种保障性工作活动的自动化。功能1.具备网络通信功能2.具有强大的文档处理功能3.具备多种共享方式和强大共享功能4.支持协同工作和移动办公5.与别的业务应用系统实现有效集成。
答：1.准备阶段（1）评估目前的组织状况（2）确定实施再造的理由（3）描绘期望达到的状态（4）组建变革组织的团队2.分析阶段 这一阶段的工作主要是理解现有流程，具体说是通过模拟现有流程来加深团队对目前流程的理解，清楚为何需要实行目前的技术，现有的组织架构、信息流动方式是什么。3.设计阶段 在这一阶段，重组团队从分析阶段转向了重亲的设计流程阶段。4.实施阶段 通过开发和使用新的信息系统与信息技术以支持新的流程，根据新流程所需的组织机构模式重新组织人力资源，制定相关的规章制度根据流程对人员进行培训。
答：1.可提高物流网络规划能力，充分的利用第三方物流系统、代理运输等多种形式进行运输和交货，降低仓库存储上的压力和安全库存水平。2.对作业流程的快速重组能力大幅度的提升了物流系统的敏捷性，可逐步降低物流成本。3.对信息跟踪的能力的提高，为实施控制物流过程提供了条件4.通过物流系统的无缝连接，可提高供应链管理的协调性和合作性。5.灵活多样的物流服务提高了用户的满意度，通过制造和运输部门的实时信息交换，及时地反馈运输、包装和装卸方面的要求，提高了管理中的用户个性化响应能力。
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.从政府的工作形式划分，电子政务包括四方面内容，也体现了电子政务发展的四个阶段，其中第四个阶段是( B )
4.在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费的人提供各种各样的形式的在线信息服务，这种电子商务模式是( A )
6.下列对基于SSL 协议的银行卡支付特点的表述，不正确．．．的是( D ) A.成本低 B.应用方便 C.市场产品不成熟 D.安全性高
7.条码技术属于( A ) A.自动识别技术 B.自动跟踪技术 C.人工智能技术
D.射频识别技术 8.网络银行经济特征的混业化是指( C ) A.不受时空限制，形成24小时服务模式
D.实际物理柜台与网络相结合的形式 9.政府体制改革和创新政策的核心是( C ) A.发展电子政务策略，提高行政效率
D.制定电子政务法，完善电子政务法律体系 10.政府资源计划的英文缩写是( B ) A.GOP B.GRP C.GCP
11.信息服务中心的关键环节是( C ) A.电子公告 B.电子讨论 C.信息查校
D.大事记 12.政府公务处理电子化奉行的管理理念是真正( B ) A.以管理为核心 B.以人为本 C.以信息为核心
13.BPR 七原则说中，“决策点下移并将控制融入过程中”针对的传统认识是( A ) A.一线员工只有少数的知识和经验去做决策 B.多人多次录入同样的信息，导致信息不一致 C.围绕任务来设计员工的工作
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.电子商务的应用框架中，各种应用是建立在若干技术基础层次上。这些技术层是( ACDE )
21.1993年，我国成立了国民经济信息化办公室，相继组织了“三金工程”，其中国家金融自动化支付系统及电子货币称为金卡工程。
22.在遵循TCP/IP协议的Internet中，为了唯一确定网络上的一台设备，定义了设备的IP地址。
23.电子商务中消费者与消费者之间的交易模式一般简写为C to C电子商务。
26.网络内容提供商提供了大量因特网用户感兴趣并需要的信息服务，如新闻、评论、生活、财经等内容。
30.BPR四原则之一强调追求全局最优，要有全局思想，从整体上确认组织的作业流程。
31．电子政务运用以计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织架构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。
33．直接交易型电子商务即完全电子商务，是指在网上直接驿无形的数字化商品和服务进行的交易活动，整个交易过程都在网上完成。
34．电子商务物流技术在电子商务物流活动中为实现电子商务功能而采用的物流专业方面技术总和。
35．关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
36．电子商务给传统商务带来了变革，其中对公司制作经营的影响体现在哪些方面？
答：1.电子商务给企业采购带来影响，电子商务模式能通过因特网快捷地众多的供应商中获得较低的价格。同时通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息，进进适时采购，
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