电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术和办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理模式。广义电子政务的范畴，应包括所有国家机构在内;而狭义的电子政务最重要的包含直接承担管理国家公共事务、社会事务的各级行政机关。
联合国将电子政府发展分为五个阶段：萌芽期、增强期、交互期、处理事务期和无缝隙期。中国社会科学院信息化研究中心对国家行政学院部分学员的问卷调查表明，我国电子政务发展总体上还处于初级水平，大致相当于联合国电子政府“五阶段”中的第二个阶段，即信息单向发布阶段。综合国内外各方面的调查和评估，可以认为，目前我国电子政务整体尚处在初步发展阶段，这是我国电子政务的第一个特点。
随着电子政务在政府工作当中的不断运用，网上办事功能不断得到充分的利用，人们慢慢地认识到电子政务的重要意义，对电子政务的满意度正在逐步的提升。来自我国多个地区的电子政务调查报告数据显示，人民群众对电子政务的满意程度不仅受到网站的技术与安全的影响，同时还和使用的人的自身素质等因素有较大的关联。
电子政务，从上世纪80年末开始至今，已有20多年的发展历史。各级政府普遍实现了政府上网，政府办事效率和公共服务的品质有了大幅度的提高，政府决策的科学化民主化水平也有了较大的提升。我国政务信息化建设从20世纪80年代末开始起步，经历了从单机到联网、从分散到集成、从办公自动化到政务信息化三个发展阶段。
据前瞻产业研究院《中国电子政务发展前途与投资战略规划分析报告》多个方面数据显示，近年来，我国电子政务市场规模持续较快增长。电子政务行业2008年至2015年的市场规模分别为740亿元、861.7亿元、1,010.9亿元、1,188.6亿元、1,397.8亿元、1,634.2亿元、1,915亿元和2,234亿元，行业规模的年增长率均超过16%，高于同期的GDP增速。未来我国电子政务市场规模仍将保持较快增长。
我国电子政务建设投资主要可分为硬件投资、网络设备投资、软件投资以及服务费支出等四项。随着我们国家电子政务发展逐步向第三阶段过渡，大规模的硬件投入需求将逐步降低，软件及服务的需求比例将逐渐加大。上述趋势将为拥有自主核心软件产品以及具备提供专业化IT服务能力的综合性服务提供商提供良好的发展机遇。
2017年我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率明显提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验;其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。在国家的全力支持和推动下，2017年电子政务取得了较大进展，增速再创新高，2017年我国电子政务市场规模达到2722亿元，同比增长16%，预计未来5年内，电子政务仍将保持13%左右的稳定增长，2018年将突破3000亿元。
政府的职能定位直接决定了电子政务实施的内容和方向。随着政府向服务型政府转变，政府的公共服务职能慢慢的变成为主导，推动政务信息共享和业务协同、聚焦民生、强化公共服务是政府的重点工作内容。未来几年我国电子政务建设的重点是推动政务信息系统的互联互通、信息共享和业务协同，完善公共服务等管理信息化服务体系，实现以政府的服务的品质为主、兼顾政府的管理职能、提高政府内部工作效率以及提供更优质、便捷的公共服务的目标，最终实现我国政府由职能型向服务型的转变。因此，构建管理服务型电子政务为我国现阶段电子政务建设的主要方向。