全体结构由六个中心层构成：拜访层、事务使用层、使用支撑层、信息资源服务层和根底渠道层。
全体结构规划以深层次地融合为中心思维，为推进服务型政府转型，使处理模式优化、事务流程再造、信息技术晋级等作业可以科学有序的施行，构成一个有机全体，防止重复建造、消除信息孤岛、体系功用滞后等问题，推进全职业电子政务的良性开展。八六三软件行政服务大厅智能事务处理渠道建造计划-能处理的问题1重复录入操作难2 事项涣散贯穿难3 用户投诉回溯难4 有用数据使用难5 服务的质量管控难6 信息孤岛计划优势1 以主动流通替代二次录入2 以信息流通替代资料流通3 将跨体系事项整合为服务4 全体系操作记载留存归档5 以数据回填替代手艺填写6 区域数据精准计算及科学决策中心功用一门式归纳事务受理渠道首要供给归纳事务受理、申请资料电子化、进展查询、打印回执、证照处理、数据剖析等服务适用场景1 政务服务智能事务处理体系2 网上就事大厅大众手机端3 自助终端体系4 数据目录渠道5 大众用户在线就事进口