闽南网12月9日讯（闽南网记者 陈惠容 通讯员漳州市政务服务中心 文/图）“点赞漳州2023十大民生实事”评选活动，今日关注漳州市政务服务中心。
自今年开展主题教育以来，漳州市政务服务中心把践行“四下基层”优良传统作为推动主题教育走深走实、见行见效的重要抓手，全面推动政务服务从“一网通办”向“一网好办”转变，用心用情走好新时代党的群众路线。
漳州通APP是漳州市网上公共服务平台，涵盖资讯服务、政务服务、政民互动、生活服务等板块，让很多本地生活和行政服务事项实现了掌上办理。在办事服务体验上，今年漳州通进行了多维度的优化。
目前，“漳州通”在功能布局、UI风格、按钮样式等都进行了全新设计，并进行适老化改造，增加了“长者模式”；在服务上，积极推动关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的多个跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理，提供更多主题式、套餐式服务。今年以来，“漳州通”已对接公积金、医社保、汽车补贴、入园入学办理、住宅公共维修基金、智慧城管、文明漳州等第三方服务，医保服务由原来的5项增加为22项，公积金服务由原来的4项增加为28项。
不仅如此，漳州市政务服务中心还创新推出了“提醒办”服务。所谓“提醒办”，主要是对需要办理的服务事项，通过短信、“漳州通”等渠道进行消息提醒，减少因群众或企业未及时办理而给他们带来的不便。漳州市政务服务中心现已推出企业相关生产、经营证照，个人相关居住证、护士执业证书等37类电子证照到期和“出生一件事”“提醒办”。通过自动筛查电子证照到期信息，与卫健部门的数据共享互认互用精准获取最新出生人口数据，“提醒办”系统便会主动发送提示短信，将办事指引提前送达，让服务对象提早知悉。截至目前已发出“提醒”3.4万份。
无独有偶，在漳州通上，乘车码、个人身份码、电子图书码、旅游全域码、场馆预约码、电子医保码等都集成到“水仙码”，各类授权亮码、用证应用场景持续拓展扩大，让群众实现办事、出行“一码通行”、“一码通城”。
为了让政务服务更简单快捷，漳州市政务服务中心大力推进“好办快办”。围绕“减材料、减时限、减环节、减跑动”，漳州市政务服务中心提供预约办、就近办、上门办、错峰办、周末办等精细化服务，重点推动企业和群众全生命周期“一件事”集成套餐服务114项；快速推进电子印章、电子签名技术应用到政务服务各场景中，截至目前，全市共调阅电子证照材料300多万次，生成电子证照超500万本。到今年，全市审批服务事项可网办覆盖率99.72%，最多跑一趟99.92%，一趟不用跑80.86%；
值得一提的是，漳州市政务服务中心还在全省率先推出了特殊群体“无感绿色通道”，智能识别取号人特殊身份，并充分照顾个人隐私，合理的安排服务资源，实现特殊群体线下办事免排队，办事群众从取号到去窗口办理业务全程“无感”。自8月推出以来，特殊群众日均使用绿色通道的比例提高到原来的一倍，至今已有超4000名特殊群众享受“无感服务”。
除此之外，漳州市政务服务中心创新推出“企业开办助手”服务，通过构建多行业领域经营指标模型，为公司可以提供选址行业与选址地域的有关政策推送，自动分析选址附近的客源分布情况、人流情况、重点密集区分布、交通情况。目前，共有酒茶商行、餐饮、便利店、超市、药店、健身房、美容美发等17类企业开通助手服务。
提供妈妈式服务，脚踏实地为企业群众排忧解难，漳州市政务服务中心作了深入思考：在线上，协同市工信局依托“漳州通”App开辟“政企直通车”专栏。通过首页的“政企直通车”专栏可直达平台咨询政策、反映问题、提出建议、表达诉求。通过千名干部挂千企、惠企政策库、供需对接服务平台、免申即享、服务超市等栏目能够轻松的享受供需对接、政策云配、免申即享等综合涉企服务，进一步凸显民企诉求，为公司可以提供多方位综合服务，打通了企业直通各级领导、各涉企部门的快速通道，建立了市、县两级涉企部门纵向联动、横向协同的全市涉企综合服务网络。
此外，在线下，依托政务服务大厅开设“非公有制企业综合服务区”。制定出台《漳州市政务服务中心非公有制企业综合服务区管理制度》，调配2名专职专岗工作人员，同时安排各窗口负责人或业务骨干轮流驻点，为公司可以提供有关政策咨询、业务办理、疑难解答等服务。并且建立非公有制企业政务审批服务等诉求的受理、协调、跟踪、反馈机制，实现企业简易诉求现场办结、现场投诉协调解决、其他诉求跟踪反馈的手把手指导、点对点服务，逐步提升非公有制企业办理政务审批服务事项的便利度、获得感。
据悉，下一步，漳州市政务服务中心将继续以提升政务服务水平为切口，深入推动“四下基层”活动，聚焦“一网好办”改革中的难点、痛点和堵点问题，着力打通服务企业和群众“最后一公里”。
“点赞漳州2023十大民生实事评选”民生实事案例持续征集中！
从2016年，闽南网重磅推出首届“点赞漳州十大民生实事评选”活动，至今已经成功举办多届。活动通过全面、系统地梳理了漳州市各县（区）、市级行政职能部门“为民办实事”的作为和成效。同时，发动社会各界热情参加投票，获得漳州上下广泛认可与支持，并获得漳州市委、市政府主要领导的点赞和批示，系闽南网聚焦时政、关注民生的品牌栏目。
活动通过客观的评选机制，以及强大的新媒体矩阵传播渠道，让百姓更进一步了解政府部门这一年做了哪些实事，成效如何；通过与广大网友的互动，也进一步传播网络正能量，同时鼓励有关部门提高创新和服务意识，更好地营造为民造福的风气。
本届“点赞漳州2023十大民生实事”评选活动民生实事案例，可通过参与单位（部门）自荐、人大代表和政协委员推荐，以及网友推荐等形式参与。即日起，民生实事案例持续征集中：
征集范围：面向漳州全市各级党政机关、企业和事业单位、社会团体，征集2023年以来优秀民生实事案例、经典事迹、经典故事等。每个参与单位限报一个民生实事案例；
征集要求：申报者（单位或团体）须提供具体的案例名称、明确理由，以及1500字左右的案例详细的介绍，用于后续投票点赞及专家评审；相关图片或视频用于制作宣传资料；提供该案例的报道链接（如有）；联系方式；